宿迁市档案馆积极响应“四简”赋能倡议，从群众和企业切实需求出发，聚焦流程简化、部门协同，持续提升档案工作效能，改善群众、企业办事体验。

集成服务，一网通办。建设市数字档案馆室云平台，着眼档案资源多元存储、快捷检索、便捷利用，推动档案信息资源跨区域、跨层级、跨部门共享，构建市域“1+5+N”远程查档体系。联合市数据局将档案利用服务纳入全市依申请办理的公共服务事项清单，并下沉至乡镇（街道）便民服务中心全科窗口办理，实现全市政务窗口“一网查档、一窗办理、异地出证”。在城市门户“宿心办”APP上开通“档案服务”功能，提供手机在线出证服务，目前全市婚姻、出生医学证明、退役军人三类民生档案可随时掌上查，在线出证办结时间不超过2个工作日。

五心服务，一键速办。坚持以“接待热心、业务细心、办事诚心、流程贴心、服务真心”为引领，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，落实节假日延时预约、委托代查代办等措施，善用“多问、细查、启发、核实”互动式特色服务手段，有效解决利用者提供信息不明确导致的查档“老大难”问题。借助信息化手段，努力擦亮“你查档 我帮办”档案服务品牌，加强“二库一中心”建设，推进“不见面查档”项目，产生良好社会效应，全市各级综合档案馆办理远程查档业务2000余件，民众满意度100%，被市委表彰为“社会治理先进集体”。

惠企服务，主动帮办。围绕助企赋能，加强档案工作跨部门联动协作，探索企业电子档案管理工作，助力打造全市优化营商环境“升级版”。协助市市场监管局推进江苏省全程电子化市场主体登记电子档案管理应用试点，将档案共建共享平台与企业档案管理“宿e查”系统对接，实现“单套制”市场主体登记电子档案OFD版式在线移交进馆。积极破解全市小微企业（含个体工商户）档案管理“无专人、无机构、无载体”难题，联合市市场监管局在全省率先启动宿迁市小微企业电子会计凭证档案管理试点项目，签订项目联合共建合作框架协议，建设基于互联网的企业电子档案管理服务平台，探索将小微企业实体发票归档转变为电子发票单套制归档，为全市小微企业提供电子会计凭证档案管理公益服务。

作者：宿迁市档案馆 衡怒